Service après-vente

Informations de base

1. Fournir des plans de construction et d'installation gratuits aux clients
2. Le produit bénéficie d'une garantie d'un an (s'il y a des problèmes de qualité avec le produit, nous fournirons un remplacement ou une réparation gratuit avec de nouveaux produits, et les frais de transport encourus seront à la charge du client)
3. Personnel du service client après-vente professionnel qui peut répondre aux problèmes après-vente en ligne 24 heures sur 24.

Politique de garantie

Pendant la période de garantie, la société sera responsable de fournir une garantie limitée pour tout problème de qualité découlant du produit lui-même dans des conditions normales d'utilisation.

Exceptions

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie

1. Défaillance ou dommage causé par d'autres raisons d'utilisation anormale telles que des taches ou des rayures de surface causées par le transport, le chargement et le déchargement, les fissures, les collisions et l'utilisation.
2. Démontage, modification ou réparation ou démontage du produit non autorisé par du personnel technique non affilié à notre société ou à des centres de service agréés
3. Défauts ou dommages causés par l'utilisation du produit dans des environnements de travail non spécifiés (tels qu'une température élevée ou basse, une humidité ou une sécheresse excessive, une altitude élevée, une tension ou un courant instable, une tension zéro à la terre excessive, etc.)
4. Défaillance ou dommage causé par un cas de force majeure (tel qu'incendie, tremblement de terre, etc.)
5. Défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation de l'utilisateur ou d'un tiers ou une installation et un débogage incorrects
6. Période de garantie du produit

Couverture de garantie

Mondial